“Wij onderscheiden ons in onze persoonlijke aanpak”
Goes – Sinds twee jaar is Connect Makelaardij gehuisvest in een bedrijfspand aan de Joachimikade. Vandaaruit houden eigenaar Pedro van de Velde en Michelle van Dijke zich dagelijks bezig met het koppelen van de juiste mensen aan huurwoningen en het succesvol begeleiden van mensen bij het aan- of verkopen van hun huis. Zij zijn samen het gezicht van het bedrijf, dat continue inzet op het verbeteren van de ‘customer journey’.
“Connect Makelaardij bestaat nu zo’n acht jaar”, vertelt Pedro. “Ik deed verhuur en kreeg steeds meer de vraag van klanten of ik hun huis wilde verkopen. Zo is het balletje gaan rollen en ben ik inmiddels bijna veertig jaar met veel plezier werkzaam in de vastgoedbranche. Na een bouwtechnische opleiding heb ik vervolgens bij verschillende woningbouwverenigingen en anti-kraakorganisaties ervaring opgedaan. Er is de afgelopen veertig jaar veel veranderd en elke dag is weer anders”.
“Dat maakt ons werk ook zo leuk”, vult Michelle aan. “We bedenken elke keer weer manieren om iets aan te vliegen en proberen dat net wat anders te doen dan de rest”.
Emoties
Connect Makelaardij heeft driehonderd huurwoningen in beheer. Volgens Pedro is de verhuurtak niet te vergelijken met de kopersmarkt. “Doordat het verkoopproces vaak langer duurt, emoties meespelen en beide partijen blij zijn, maakt dit ons werk niet alleen leuk, maar ook geeft het voldoening. Zo hebben we laatst een woning verkocht die we zeven jaar in beheer hadden en waarbij we altijd een goed contact hadden met de eigenaar, van wie de woning ook haar ouderlijk huis was. Ik ken dat huis heel goed en het gaf veel voldoening om haar door het hele verkoopproces heen te helpen.”
Michelle stelt dat het erg belangrijk is dat klanten zo goed mogelijk ontzorgd worden. “We proberen hen zo goed mogelijk, van A tot Z, te begeleiden. En omdat we maar met z’n tweeën zijn, kunnen wij dat één op één doen. Klanten hebben met maar één contactpersoon te maken gedurende het hele proces en bovendien we zijn 24/7 bereikbaar”.
Anders
Zowel voor Pedro als voor Michelle staat een persoonlijke aanpak centraal. “Elk huis en elke klant heeft een eigen verhaal”, vertelt Michelle.
“Dat maakt mijn werk zo leuk. We werken met verschillende woningcorporaties samen en met heel veel particulieren in de gemeente Goes, maar ook in Veere bijvoorbeeld”.
Ambities
Voor Pedro is het duidelijk waar de ambities liggen: “We willen een stevig poot vormen op de Bevelanden. We zijn nog steeds bezig om onze naamsbekendheid te vergroten en om verder uit te breiden. Er is heel veel concurrentie.
Wij doen tachtig procent hetzelfde als de rest, maar de overige twintig procent willen we anders doen. Zo krijgen bezoekers tijdens een bezichtiging een presentje mee, "vertelt hij.
"En wat ook heel belangrijk is, is dat wij goedkoop werken. We vragen 0,8 procent courtage op woningen tot € 450,000.Daaronder rekenen we 1 procent courtage. Hier zit alles in zodat er geen verborgen kosten zijn. De persoonlijke benadering, de duidelijkheid en de transparantie, dat is wie we zijn”.
